F.A.Q

1. Comment passer une commande ?

📌 Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
📌 Validez votre panier et remplissez les informations de livraison.
📌 Confirmez votre commande et attendez notre appel/SMS de confirmation.
📌 Paiement à la livraison une fois votre commande reçue.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

💰 Nous proposons uniquement le paiement à la livraison (en espèces ou tout autre moyen accepté par le livreur).

3. Quels sont les délais de livraison ?

🚚 Nous livrons sous 24H/48H après confirmation de la commande.
📍 Livraison disponible partout au SENEGAL.

4. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont gratuites.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

📦 Une fois votre commande confirmée, nous vous tiendrons informé par téléphone/SMS du statut de la livraison.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

📝 Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant son expédition en nous contactant rapidement.

7. Que faire en cas de produit endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur dans votre commande :
📞 Contactez-nous immédiatement au +221 75 452 55 55.
📸 Envoyez-nous des photos du produit concerné.
✅ Nous proposerons une solution rapide (échange ou remboursement selon le cas).

8. Puis-je retourner un produit ?

🔄 Oui, vous avez 3 jours pour retourner un article s’il est dans son état d’origine, non utilisé et avec son emballage intact.
📩 Contactez-nous avant tout retour pour validation.

9. Proposez-vous des réductions ou promotions ?

🎉 Oui ! Restez informé(e) de nos offres spéciales en nous suivant sur [nom du réseau social] ou en vous abonnant à notre newsletter.

10. Comment contacter le service client ?

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